Informativa sulle spedizioni

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per CLIMABAGNO SRL. Per questo motivo, abbiamo strutturato una logistica rapida ed efficiente per garantire che i tuoi acquisti arrivino a destinazione nel minor tempo possibile e in totale sicurezza.

1. Modalità e Tempi di Spedizione (Spedizione Express)

Tutte le spedizioni effettuate tramite climabagno.it sono affidate a corrieri con servizio di Spedizione Express. Gli ordini regolarmente saldati vengono elaborati e affidati al corriere (evasi) entro 24/48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e giorni festivi).

I tempi effettivi di consegna a domicilio dipendono dalla località di destinazione (le isole e le zone disagiate potrebbero richiedere tempistiche leggermente superiori per la consegna fisica da parte del corriere).

2. Gestione della Disponibilità dei Prodotti

Il nostro catalogo è costantemente aggiornato. Tuttavia, qualora, per concomitanza di acquisti o altri motivi logistici, uno o più prodotti ordinati non dovessero essere momentaneamente disponibili in magazzino per la spedizione immediata, provvederemo a comunicare tempestivamente al cliente l'eventuale ritardo di evasione.

Il nostro team ti contatterà per fornirti le tempistiche stimate per il riassortimento e concorderà con te la soluzione migliore (attesa, sostituzione dell'articolo o rimborso).

3. Tracciabilità dell'Ordine

Non appena il tuo ordine lascerà i nostri magazzini e verrà preso in carico dal corriere, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente il Codice di Tracciamento (Tracking Number). Tramite questo codice potrai seguire in tempo reale lo stato della tua consegna direttamente sul sito del corriere espresso.

4. Consigli per la Ricezione della Merce

Al momento della consegna dell'ordine da parte del corriere, invitiamo i nostri clienti a controllare attentamente che:

• Il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

• L'imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).

In caso di danni evidenti all'imballo, ti invitiamo ad accettare il pacco apponendo sulla ricevuta del corriere la dicitura "Accettato con riserva di controllo" specificando il motivo (es. "imballo bucato", "scatola schiacciata"). Questa procedura è indispensabile per poter richiedere eventuali rimborsi o sostituzioni per danni causati dal trasporto.

5. Assistenza Spedizioni

Per qualsiasi dubbio relativo allo stato del tuo ordine o per assistenza durante la consegna, il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione. Puoi contattarci scrivendo a: ✉️ ordini@climabagno.it